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Et si vous découvriez votre établissement avec les yeux d’un visiteur britannique ?
Un visiteur anglophone découvre votre site.
Il lit votre page d’accueil.
Il hésite entre votre établissement et deux autres.
En quelques secondes, votre anglais influence son niveau de confiance, sa compréhension… et parfois sa décision de réserver.
Votre anglais n’a pas besoin d’être parfait.
Il doit être naturel, fluide et rassurant pour les visiteurs anglophones.
J’aide les entreprises françaises du tourisme à identifier les erreurs d’anglais qui peuvent vous faire perdre des réservations, créer de la confusion et entraîner des avis négatifs évitables.
Cessez de perdre des réservations britanniques à cause d’un anglais approximatif
Je m’appelle Sarah. Je suis britannique, traductrice et spécialiste de la communication touristique.
On sait qu’un simple obstacle dans le parcours de réservation peut suffire à faire hésiter un client. Et parfois, il suffit d’un anglais peu naturel pour perdre une réservation.
J’analyse votre site, vos e-mails et vos supports en anglais comme le ferait l’un de vos clients anglophones, puis je vous montre les changements qui peuvent améliorer son expérience et renforcer la confiance avant même son arrivée.
Optimisez l’expérience de vos visiteurs anglophones et augmentez vos réservations avec un audit de l’expérience client anglophone.
Ce que j’analyse
J’examine tous les contenus en anglais que vos clients voient avant et pendant leur séjour ou leur visite :
- Le contenu de votre site web
- Vos pages de réservation
- Les descriptions de chambres, d’activités ou de visites
- Les e-mails de confirmation et de préparation du séjour
- Les guides de musée et les informations destinées aux visiteurs
- Les brochures, menus et supports imprimés
Tarif
Audit de l’expérience client anglophone – €179
Ce tarif comprend l’audit de 3 à 5 moment clés du parcours client (page d’accueil, page d’hébergement/activité, processus de réservation, un e-mail client de confirmation).
Ce que vous recevez
Une vidéo personnalisée (15 à 20 minutes)
J’analyse vos contenus et vous montre les points qui peuvent poser problème pour un visiteur britannique ou anglophone, avec des explications claires et des exemples concrets.
Un rapport personnalisé de recommandations prioritaires (PDF)
Un PDF indiquant les erreurs qui ont le plus d’impact sur la confiance, la compréhension et les réservations.
Un guide pratique d’amélioration (checklist)
Un document simple et réutilisable présentant les erreurs les plus fréquentes en anglais touristique et les bonnes pratiques à adopter.
Qui suis-je ?
Je m’appelle Sarah Bowtell et je suis la fondatrice de Zanjabeel Travel Words.
Depuis toujours, je suis passionnée par les langues et les voyages. Titulaire d’une licence de français et d’arabe obtenue avec mention très bien et d’un master en traduction, j’ai également eu l’occasion de vivre et de travailler en France et au Moyen-Orient.
Aujourd’hui, j’accompagne les professionnels du tourisme français dans l’amélioration de leurs contenus en anglais, pour leur permettre de mieux communiquer avec leurs visiteurs anglophones et de faire découvrir leurs hôtels, leurs activités et leurs musées à davantage de visiteurs anglophones.
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